Online Marketing giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với thị trường rộng lớn

(BDO) Internet đã trở thành một cuộc cách mạng về xã hội thông tin, các ứng dụng trên internet càng ngày càng đi sâu vào các hoạt động phục vụ cho nhu cầu của con người, từ nhu cầu học tập, giải trí đến nhu cầu mua sắm, hoạt động quản lý, quảng bá, giới thiệu sản phẩm và duy trì sự nhận biết thương hiệu… Khi Internet và xã hội online phát triển, người tiêu dùng bắt đầu thay đổi dần những thói quen truyền thống để trở thành công dân mạng (online citizen), thị trường đã và đang chuyển dịch, điều này thể hiện càng ngày càng mạnh mẽ hơn. Online đã đứng vững ở vị trí quan trọng và còn tiến xa hơn nữa trên bản đồ kinh doanh 3.0 (kinh doanh dựa trên nền tảng của trí tuệ + công nghệ + giá trị).

 Cây chiến lược Online Marketing Từ kinh nghiệm của các tập đoàn nước ngoài ở Việt Nam

Với Unilever, P&G, Honda, Sanyo, hay Lenovo… việc các nhãn hàng, sản phẩm có mặt trên internet đã xuất hiện từ rất lâu và cho đến hôm nay tần suất xuất hiện của họ ngày một dày đặc. Những cái tên được nhắc ở trên chỉ là một số nhỏ trong rất nhiều thương hiệu đang tồn tại trên internet. Có thể thấy rằng, với năng lực tài chính mạnh, đội ngũ nhân sự giỏi, việc chiếm lĩnh thị trường của các công ty này là việc không phải quá khó. Tuy nhiên một xu hướng đang xảy ra, các chiến dịch offline mà những đơn vị lớn đang sử dụng dần dần chuyển sang vừa offline vừa online và bắt đầu đã có những chiến dịch hoàn toàn online. Starbucks (Chuỗi cà phê nổi tiếng trên toàn cầu của Mỹ) khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 2 năm 2013. Sẽ rất khó để dự đoán được chiến lược marketing mà Starbucks hướng đến, nhưng thực tế hiện nay cho thấy 100% các hoạt động marketing mà Starbucks sử dụng là marketing online.

Đến sự năng động của các doanh nghiệp lớn trong nước

Thiên Long được người tiêu dùng Việt Nam biết đến với thương hiệu Bút Bi, có lẽ nhiều thế hệ người Việt sẽ không dễ dàng quên đi thương hiệu Bút bi Thiên Long khi gắn liền Bút Bi và Thiên Long. Cũng giống như nhiều thương hiệu khác, Thiên Long đang bị cạnh tranh gay gắt bởi các thương hiệu Bút Bi đến từ các quốc gia khác từ chính những đơn vị một thời gian gắn kết với hoạt động kinh doanh của mình. Đó là chưa kể Thiên Long còn mở rộng ra những sản phẩm dành cho văn phòng…  Sẽ không có nhiều người biết rằng Thiên Long còn có các dòng sản phẩm như “bút chì”, “bút ký” và “đồ dùng học tập” hay “tap to chu”.

Ở một lĩnh vực khác sản phẩm mang tính chất địa phương, bất động sản trở nên trầm lắng và đóng băng trong suốt thời gian qua, các hoạt động đầu tư, marketing trong lĩnh vực này hầu như im lắng, rất nhiều dự án đang thi công dậm chân tại chỗ và nhiều dự án hoàn thành vẫn “đắp chăn”  chờ khách hàng. Tuy nhiên vẫn có nhiều công ty môi giới sống tốt do có một lượng khách hàng là Việt kiều, khách hàng tại các tỉnh thành khác có nhu cầu đầu tư và sử dụng thật.

Thời gian qua, cũng đã có nhiều dư luận về cuộc chiến truyền thông giữa Starbucks và Trung Nguyên. Chúng ta sẽ không bàn đến động cơ, mục tiêu hay việc thích hay không thích cách làm truyền thông của 02 đơn vị này, có một điểm chung là công cụ mà 02 thương hiệu này dùng để truyền tải thông điệp hầu hết đều qua online, kể cả các “bình luận viên” cũng sử dụng chính công cụ này. Vậy có phải marketing online là facebook, báo điện tử, SEO/ SEM …?

Đi tìm chiến lược online marketing cho các doanh nghiệp “còn truyền thống”

Câu hỏi được đặt ra là tại sao các thương hiệu như Starbucks, Trung Nguyên, Thiên Long, Honda lại dùng marketing online, có phải sử dụng marketing online để giảm thiểu chi phí hay là vì họ thực hiện theo chiến lược riêng mà họ xác lập. Hay là các công ty bất động sản kia công ty nào cũng thành công với Marketing online.

Một điều chắc chắn rằng, các thương hiệu lớn thường không chỉ hành xử bằng cảm xúc, họ luôn hướng đến giá trị của cảm xúc, truyền tải các xúc cảm và hạn chế hành xử trên cảm xúc. Tuy vậy, cũng không ít các doanh nghiệp chưa bắt nhịp với internet, chưa nhận thức đầy đủ và tận dụng công nghệ, internet như một lợi thế để cạnh tranh. Sử dụng internet hay thiết kế website cho doanh nghiệp chỉ để tồn tại trên internet, đó là nơi giới thiệu sản phẩm một cách thụ động chứ chưa xác định được đâu là sự hiệu quả, đâu là sự khác biệt và đâu là thương hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng.

Như vậy SEO, SEM, Facebook, Email Marketing hay  Video Marketing chỉ là những công cụ và sử dụng những công cụ này mà không theo một chiến lược, kế hoạch thì sẽ rất khó để tạo nên sức mạnh tổng thể. Chiến lược marketing online là kim chỉ nam dẫn đường cho bạn trên thế giới online, chiến lược online marketing là nơi hiểu rõ tâm tư, tình cảm, thói quen và các hành xử mà khách hàng mục tiêu của bạn đã, đang và sẽ sử dụng.

 

Lê Nguyễn Hồng Phương