Bình Dương đã sẵn sàng

(BDO) Kể từ 0 giờ ngày 17-6, cùng với 23 tỉnh, thành phố trong cả nước, mã vùng điện thoại cố định của Bình Dương sẽ thay đổi từ số 650 sang số 274. Đến thời điểm này, ngành thông tin và truyền thông (TT-TT) cùng các doanh nghiệp (DN) viễn thông có thuê bao cố định trên địa bàn tỉnh đã hoàn tất công tác chuẩn bị cho việc chuyển đổi mã vùng.

Chuẩn bị chu đáo

Lộ trình chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định theo Quyết định số 2036/QĐ-BTTTT ngày 21-11-2016 của Bộ TT-TT sẽ thực hiện theo 3 giai đoạn. Bình Dương thuộc giai đoạn thứ 3 cùng với 23 tỉnh, thành trong cả nước. Theo ông Lai Xuân Thành, Giám đốc Sở TT-TT, việc chuyển đổi mã vùng lần này nhằm bảo đảm cho kho số viễn thông được sử dụng tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với sự phát triển của thị trường, công nghệ. Với quy hoạch mới, các tỉnh, thành phố liền kề sẽ được gom chung vào một nhóm mã vùng, giúp người sử dụng thuận tiện, dễ dàng tra cứu. Việc chuyển đổi mã vùng điện thoại sẽ tạo điều kiện để chuyển đổi các mã mạng di động cho các thuê bao di động 11 số hiện nay thành 10 số và điều này cũng phù hợp với thông lệ quốc tế... Đây cũng là tiền đề để sau này, dễ dàng thực hiện giảm các vùng cước từ 63 vùng như hiện nay xuống còn khoảng 10 vùng. Khi đó, người dân được hưởng lợi vì các cuộc gọi trong cùng nhóm mã vùng sẽ chỉ phải trả cước nội hạt thay vì trả cước liên tỉnh như hiện nay.

Nhân viên VNPT Bình Dương chăm sóc khách hàng

Được biết, ngay từ đầu năm 2017, Sở TT-TT và 2 DN viễn thông có thuê bao cố định hoạt động trên địa bàn tỉnh là Viettel Bình Dương và VNPT Bình Dương triển khai thực hiện nhiều giải pháp về tuyên truyền và kỹ thuật để việc chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định nhanh chóng, thuận tiện cho các cơ quan, đơn vị, DN và người sử dụng dịch vụ. Các DN đã nhắn tin, phát tờ rơi, gọi điện thông báo, tuyên truyền; đồng thời khuyến cáo khách hàng đang sử dụng dịch vụ chủ động thông báo cho người thân, bạn bè biết về thông tin chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định. Sở TT-TT chỉ đạo các cơ quan báo, đài, cổng thông tin điện tử của tỉnh tích cực đăng tải thông tin về kế hoạch chuyển đổi mã vùng điện thoại trên địa bàn tỉnh. Do đó, thông tin về chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định đã được đông đảo người dân, DN trên địa bàn tỉnh nắm bắt và tìm hiểu.

Khách hàng được hỗ trợ

Theo các DN viễn thông, mặc dù đã chuẩn bị chu đáo, sẵn sàng cho việc chuyển đổi nhưng trong quá trình áp dụng cũng sẽ ảnh hưởng nhất định đến người dân, DN, người sử dụng dịch vụ nói chung. Khắc phục những ảnh hưởng nêu trên, Viettel Bình Dương và VNPT Bình Dương luôn bám sát kế hoạch chuyển đổi mã vùng và sự chỉ đạo của Sở TT-TT, chuẩn bị chu đáo các giải pháp về kỹ thuật và nhân lực.

Ông Trần Thanh Độ, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Dương cho biết, bảo đảm liên lạc thông suốt trong quá trình chuyển đổi mã vùng, Trung tâm kinh doanh VNPT - Bình Dương tiến hành biện pháp kỹ thuật quay số song song trong thời gian 30 ngày kể từ thời điểm bắt đầu chuyển đổi. Trong 30 ngày đầu khách hàng có thể sử dụng song song số cũ và số mới. Trong 30 ngày tiếp theo, khi bấm vào số cũ khách hàng sẽ được thông báo mã vùng mới để thực hiện bấm số lại. Trung tâm cũng triển khai hỗ trợ chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nhân viên giao dịch và Tổng đài viên để nắm bắt và giải thích, hướng dẫn cho khách hàng. Nhân viên kỹ thuật cũng được bố trí để xử lý kịp thời khi có sự cố kỹ thuật.

Ông Lai Xuân Thành, Giám đốc Sở TT-TT đánh giá, đến thời điểm hiện tại, các DN viễn thông cũng như khách hàng đang sử dụng điện thoại cố định trên địa bàn tỉnh đã sẵn sàng cho việc chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định. Ngoài việc ngành chức năng, các đơn vị viễn thông tăng cường các giải pháp tuyên truyền sớm để khách hàng nắm bắt thông tin về chuyển đổi mã vùng điện thoại, nhiều khách hàng đã chủ động nắm bắt thông tin, có giải pháp điều chỉnh để hạn chế ảnh hưởng đến liên lạc, hiệu quả sản xuất, kinh doanh.

T.Lý